Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 г.

Как вернуть или обменять товар
Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, укажите номер заказа или чек, по которому была совершена покупка, и отправьте письмо на электронный адрес okcvetokshop@gmail.com.
Также вы можете связаться с нами в Viber: +380671486868.

Данные для отправки товара на обмен/возврат
Украина, Харьковская область, пгт Безлюдовка,
Новая Почта №1
Получатель: Кармазинский Николай Александрович
Телефон: +380671486868

Условия возврата или обмена
Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества (если товар не подошёл или не понравился) и ненадлежащего качества (повреждённый, нерабочий и т.п.) в течение 14 дней при сохранении товарного вида, комплектации и упаковки.

Сохранён документ, подтверждающий оплату;
Товар и упаковка не повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
Отсутствуют следы использования (царапины, сколы, потёртости и т.д.);
Товар упакован так же, как при получении.
Транспортные расходы за доставку возвратов товаров надлежащего и ненадлежащего качества оплачиваются клиентом.

Товары, которые были в использовании или повреждены по вине покупателя, возврату не подлежат.

Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение до 30 дней после подтверждения запроса:

если оплата была картой — на ту же банковскую карту;
если оплата была наличными — на банковскую карту, указанную клиентом.
Обмен товара
В случае обмена новый товар будет отправлен в течение 5 календарных дней после получения возврата.

Каждый случай возврата рассматривается индивидуально. Для подачи заявки обращайтесь с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.